Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document (denumit în continuare "Termeni și Condiții") stabilește condițiile de utilizare a site-ului web goldrago.ro și condițiile de vânzare a produselor fabricate de GOLDRAGO S.R.L..

Utilizarea site-ului, plasarea de comenzi pentru produse de ambalaj și solicitarea de oferte personalizate implică acceptarea expresă și integrală a acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

• Producător / Vânzător: GOLDRAGO S.R.L., care activează în principal sub codul CAEN 2222 (Fabricarea articolelor de ambalaj din material plastic).
• Client / Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau solicită produsele/serviciile Producătorului.
• Produse: Toate articolele de ambalaj din material plastic fabricate de Producător (sacoșe, folii, saci industriali, recipiente, caserole, folii agricole).
• Servicii: Serviciile de consultanță, prototipare, matrițare și personalizare grafică oferite de Producător.
• Comandă: Solicitarea electronică sau fizică prin care Clientul cere Producătorului fabricarea și livrarea unui Produs sau prestarea unui Serviciu.

3. Condiții de Producție și Livrare

3.1. Ofertare și Deviz
Prețurile pentru produsele cu configurare variabilă (material, grosime, imprimare, cantitate) sunt stabilite prin deviz personalizat. Clientul poate solicita o ofertă prin formularul de pe site sau prin e-mail la comenzi@goldrago.ro. Devizul este valabil 30 de zile de la data emiterii, dacă nu se specifică altfel.

3.2. Cantitate Minimă de Comandă
Comenzile de producție presupun cantități minime, în funcție de tipul produsului: de regulă 500 kg pentru folii și saci, 5.000 bucăți pentru recipiente și caserole, sau serii mici în cazul prototipării. Cantitățile exacte vor fi comunicate în deviz.

3.3. Termene de Livrare
Termenul standard de fabricație și livrare este de 5-10 zile lucrătoare pentru produsele standard. Pentru serviciile de prototipare și matrițare, termenul este de 3-6 săptămâni, în funcție de complexitatea proiectului. Termenele încep de la confirmarea comenzii și plata avansului (dacă este aplicabil).

3.4. Materiale și Standarde
Toate materialele utilizate (HDPE, LDPE, LLDPE, PET, PP, PS) sunt conforme cu directivele europene privind materialele destinate contactului cu alimentele (acolo unde este aplicabil) și cu reglementările de mediu în vigoare. Materialele food-grade sunt avizate pentru contact alimentar direct.

4. Garanția Produselor

Toate produsele fabricate de GOLDRAGO S.R.L. beneficiază de garanție privind conformitatea cu specificațiile agreate în deviz/comandă:

• Garanția acoperă defecte de fabricație (suduri defecte, grosime neconformă, imprimare necorespunzătoare).
• Foliile agricole cu aditivare UV beneficiază de garanția UV specificată (1-5 sezoane, în funcție de tipul ales).
• Reclamațiile privind calitatea trebuie formulate în termen de 7 zile de la recepția mărfii, cu dovezi fotografice.

Excluderi: Garanția nu acoperă deteriorarea cauzată de depozitare necorespunzătoare, utilizare în condiții neprevăzute în specificații, sau manipulare brutală în timpul transportului (dacă transportul este asigurat de client).

5. Prețuri, Facturare și Plăți

Prețurile afișate pe site sunt orientative și exprimate în RON. Prețul final se stabilește prin deviz, în funcție de specificațiile tehnice, cantitate și personalizare.

• Plata online: Procesarea plăților online este securizată. Nu stocăm și nu avem acces la datele integrale ale cardului dumneavoastră bancar.
• Plata prin transfer bancar: Pentru clienții B2B, facturarea se face conform contractului agreat, cu plata prin ordin de plată.
• Avans: Pentru comenzile personalizate sau cu matriță nouă, se poate solicita un avans de 30-50% din valoarea devizului.

6. Proprietate Intelectuală

Designul grafic furnizat de client pentru imprimarea flexografică rămâne proprietatea clientului. Matrițele fabricate la comandă sunt proprietatea clientului după achitarea integrală. GOLDRAGO S.R.L. se obligă să nu utilizeze matrițele/designul clientului pentru alți clienți fără acord scris.

7. Politica de Confidențialitate (GDPR)

Protejarea datelor dumneavoastră este prioritară. Colectăm date personale doar pentru facturare, procesarea comenzilor și comunicarea operațională. Specificațiile tehnice și fișierele de design sunt tratate cu maximă confidențialitate. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate și GDPR.

8. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător este datorată unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legea română (calamități naturale, greve, întreruperi de utilități, crize de materii prime etc.).

9. Soluționarea Litigiilor (ANPC / SAL)

Orice conflict apărut între GOLDRAGO S.R.L. și Clienți se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România (jurisdicția Galați).